Allgemein häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf unserer Seite mit den häufig gestellten Fragen (FAQ)!
Wir verstehen, dass Sie vielleicht Fragen zu unseren Ferienhäusern oder zum Buchungsprozess haben. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, haben wir die häufigsten Fragen und Antworten auf dieser Seite gesammelt. Haben Sie noch eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen!

VOR IHRER ANKUNFT

WIE BEZAHLE ICH FÜR DIE RESERVIERUNG?

Informationen darüber, wie Sie Ihre Reservierung bezahlen können, finden Sie auf der Seite "Bezahlen mit Mollie".

BETTWÄSCHE, HAND-/GESCHIRRTÜCHER, KINDERSTUHL UND -BETTEN

Extras für Ihren Komfort: Möchten Sie während Ihres Aufenthalts Bettwäsche oder Handtücher etc. nutzen? Kein Problem – Sie können diese bequem dazubuchen. Die Preise für die Extras finden Sie hier:

Bettwäsche: € 14,- pro Person
Handtücher: € 10,- pro Person
Küchenwäsche: € 5,- pro Person
Hochstuhl: € 15,- einmalig
Kinderbett (< 3 J): € 20,- einmalig

DARF MEIN HAUSTIER MITKOMMEN

Wir bieten mehrere Häuser wo 1 oder 2 Haustiere erlaubt sind. – Details hierfür finden Sie direkt bei jedem Haus. Eine Auswahl finden Sie hier.
Kosten: € 5 pro Hund/Nacht, mind. € 35,-.
Fragen? Wir helfen jederzeit gerne!

SIND GESCHIRRSPÜLMITTEL, TOILETTENPAPIER UND KAFFEE VORHANDEN?

Für Ihren Komfort stellen wir eine Rolle Toilettenpapier und Müllsäcke bereit. Alles Weitere wie Waschmittel, Kaffee, Salz oder Pfeffer bringen Sie bitte selbst mit. So können Sie Ihren Aufenthalt ganz nach Ihren Wünschen gestalten.

BEI IHRER ANKUNFT

Wie funktioniert der Check-in?

Am Anreisetag können Sie den Schlüssel für Ihre Unterkunft ab 15.00 Uhr in unserem Büro in Sint Maartenszee abholen.
Unsere Adresse:

Büro I-Projekt Vakantiewoningen
Zeeweg 83
1753 BB Sint Maartenszee
Niederlande

Telefon: +31 (0)224 723320
eMail: info@ferienholland.de

Öffnungszeiten: Mo-Sa von 09:00-17:00 (April-November)
Winteröffnungszeiten: Mo, Di, Do und Fr von 09:00-16:00 (November-März)
Während der Weihnachtsferien haben wir angepasste Öffnungszeiten.

Bei unserem Büro gibt es einen großen Parkplatz wo Sie gratis parken können.

MUSS ICH EINE KAUTION BEZAHLEN?

Je nach Größe des Hauses beträgt die Kaution €100,-, €150,- oder €250,-. Sie können die Kaution bei Ihrer Ankunft bequem bar oder per EC/Debitkarte in unserem Büro bezahlen. Natürlich erhalten Sie die Kaution zurück, sobald Sie das Haus in gutem Zustand verlassen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Arbeitstagen auf Ihr Bankkonto.

KANN ICH FRÜHER EINCHECKEN?

Unsere Ferienhäuser stehen ab 15:00 Uhr für Sie bereit. Wir können leider keine frühere Check-in-Zeit garantieren, da uns die Qualität und Sauberkeit sehr am Herzen liegen. Sollten Sie jedoch früher in Sint-Maartensvlotburg ankommen, schauen Sie gerne in unserem Büro vorbei – vielleicht ist Ihr Ferienhaus schon fertig gereinigt, und wir können Ihnen direkt den Schlüssel übergeben.

SPÄTE ANKUNFT

Unser Büro ist bis 17:00 Uhr besetzt. Wenn Sie später ankommen, teilen Sie uns dies bitte mit. Ihre Schlüssel hinterlegen wir sicher in einem Schlüsselsafe – Sie erhalten die Nummer und den Code am Anreisetag via e-Mail oder Chat zugesendet.

ETWAS IM HAUS IST NICHT IN ORDNUNG

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie ein Problem bemerken. Unser Büro ist Montag bis Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr besetzt. Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie uns telefonisch unter +31 (0)224 723320. Wir bemühen uns, Unannehmlichkeiten so schnell wie möglich zu beheben. Reklamationen nach der Abreise können leider nicht berücksichtigt werden.

DAS WIFI FUNKTIONIERT NICHT

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir werden Sie zunächst über einige Schritte aus der Ferne beraten, wenn das nicht hilft, werden wir vorbeikommen. Natürlich könnte es auch sein, dass es in der Gegend einen Stromausfall gibt, wir werden Sie in diesem Fall benachrichtigen.

BEI IHRER ABREISE

RÜCKGABE DES SCHLÜSSELS

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihre Unterkunft bis spätestens 10.00 Uhr zu verlassen und den Schlüssel in unserem Büro in Sint-Maartenszee abzugeben. Bei Abreise an Sonn- und Feiertagen können Sie in Absprache mit uns auch später abreisen.

RÜCKGABE DES SCHLÜSSELS BEI GESCHLOSSENEM BÜRO

Bei Abreise außerhalb unserer Bürozeiten werfen Sie den Schlüssel bitte durch den Tür-Briefschlitz an der Seite des Parkplatzes (gekennzeichnet mit unserem Logo). An Sonn- und Feiertagen ist nach Absprache auch eine spätere Abgabe möglich.

WIE SOLL DIE UNTERKUNFT HINTERLASSEN WERDEN

Bevor Sie die gebuchte Unterkunft verlassen, bitten wir Sie, die folgenden Punkte zu überprüfen:

Die Wohnung ist besenrein und aufgeräumt
Das Geschirr ist sauber und der Geschirrspüler ist ausgeräumt
Der Kühlschrank (evtl. Gefrierfach) ist leer
Die Fenster und Türen sind geschlossen
Der Thermostat ist auf 15 Grad eingestellt
Alle Lebensmittel sind entfernt worden
Müll und leere Flaschen sind weggeräumt
Die Feuerstelle und/oder der Grill wurden geleert und gereinigt (falls zutreffend)
Das gemietete Bettzeug wurde von den Betten genommen und in den Flur gestellt (bitte lassen Sie die Moltons auf den Betten).

Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.